Criterios de garantía:

  1. La garantía cubre únicamente fallas diagnosticadas por desperfectos de fábrica.
  2. Tiempo de cobertura: es de 1 año, a partir del día de la compra.
  3. Cualquier daño cosmético causado por un uso inadecuado, como: golpes, ralladuras, quiebres, que haya sido sometido a temperaturas extremas o de humedad por encima o debajo de lo recomendado, anulará la garantía, sin excepción alguna.
  4. Señales de humedad presentada dentro y fuera del artículo, reparaciones por terceros no autorizadas y otros eventos ajenos al equipo, no son cubiertos por la garantía.
  5. Toda falla fuera del tiempo de garantía, se cotizará su reparación y se notificará al cliente para su aprobación, de no aceptarla el equipo será de vuelto. NO se cubre gastos de envíos por devolución.

Consulta el apartado “HUMIDIFIACIÓN GUITARRAS MARTIN” para los cuidados mínimos y recomendados a tomar en cuenta. Enlace: https://martinguitargt.com/humidificacion-guitarras-martin

Criterios para cambios y devoluciones:

  1. Para aplicar a un cambio o devolución de algún producto nuevo adquirido en nuestra tienda, la solicitud deberá ser realizada en los primeros 5 días calendario a partir de la fecha de compra, además que el producto deberá ser devuelto en el tiempo antes mencionado.
  2. Productos ofertados, en liquidación, usados, etc. NO hay cambios o devoluciones.
  3. NO se aceptará cambio o devolución, si el producto está incompleto o dañado, quiere decir, sin manuales, accesorios y/o piezas incompletas, además de daños en el empaque original.
  4. El código del producto, número de serie y descripción deberá de coincidir con el pedido u orden de compra.
  5. Se verificará minuciosamente el buen funcionamiento del producto en el departamento de servicio técnico y este deberá de estar en perfectas condiciones al igual que su empaque y accesorios. Esta revisión puede tardar hasta 72 horas.
  6. Para realizar una devolución se emitirá una nota de crédito, la cual podrás cambiar por cualquier otro producto a tu elección de igual precio o mayor. Si el cambio fuera por un producto de mayor precio, se deberá pagar la diferencia.
  7. Por ningún motivo se hace devoluciones en efectivo. En el caso de operaciones con tarjetas de crédito o débito NOnos hacemos responsables por la comisión que aplica las entidades de transacción electrónica (VISANET, NEONET y/o entidades bancarias), la cual deberá ser absorbida por el cliente o consumidor final.
  8. NO cubrimos gastos de fletes o envíos que se generen por: revisión de garantía, devolución o cambios de productos. El cliente es responsable por entregar y recolectar el producto.

Envíos:

  1. Los paquetes son enviados por las empresas transportistas (Guatex, Cargo Expreso, Forza, etc.). El servicio brindado de etas empresas es ajeno a MARTIN GUITAR GUATEMA, por lo tanto, NOaceptamos solicitudes de devoluciones, por atrasos, daños o perdidas ocasionados por agentes o sucesos externos ocasionados en el envío. Cualquier atraso o demora en la entrega de comunicarse directamente con la empresa transportista reportando la guía de envío del producto.
  2. Los paquetes son enviados por cobrar, el cual debe ser cancelado al momento de recibir el paquete a la empresa transportista. Valor aproximado de Q35.- a Q50.- dependiendo de la ubicación.